Tapahtui Vallilan Takomossa

Ot:nä voin kyllä sanoa, että 90% suomalaisista yrityksistä ei ymmärrä sähköisen viestinnän merkitystä nykypäivinä. Monellakin on komeat nettisivut, mutta ei niiden kautta jätettyihin tarjouspyyntöihin ikinä kukaan vastaa.

Tässä on viimeisen viiden vuoden aikaan kyselty 10000€:n hallin runkoja ja 20000€:n maalämpösysteemejä ja kokemuksella voin sanoa, että 1/10 nettisivujen kautta lähetetyistä kyselyistä herättää mitään vastakaikua tuotteiden myyjissä.

 

Niin totta! Koskee tosiaan muitakin kuin vain Vallilan Takomoa. Ihme kyllä kun jotain raksatarvikkeita olen kysellyt Virosta, niin on taittu vastata jokaiseen sähköiseen kyselyyn ja vieläpä melko nopeasti.

 

Soittakaa sinne,ei ne pure! Viime syksynä takoivat kaverin -58 Oldsin takajouset ja erittäin hyvää palvelua,aika ja hinta pitivät paikkansa

-Jamppa

 

Joo en varmasti soita jos nettisivuilla lukee, että pistä tarjouspyyntö/kysely sähköpostilla.

Onneksi löysin muualta.

 

Omien kokemusten mukaan suomalaiset ja ranskalaiset on yhtä surkeita vastailemaan sähköisiin hinta-yms-kyselyihin. Ranskalaiset osaltaan siksi varmaan, etten itse osaa ranskaa ja ne reppanat taas ei osaa kuin sitä sian vinkumiselta kuulostavaa kommunikointitapaa. Sen sijaan suomalaisilta kun jotain kysyy s-postilla, suomeksi, niin ei tunnu vastaaminen kiinnostavan...

-JJ-

 

Hieman aiheesta ja sen vierestä. Itsekkin huomannut, että sähköpostitiedustelut ovat joidenkin yritysten (yleisesti) kohdalla hukkaan heitettyä aikaa.

Mutta jos yritys sattuu sähköpostiin vastaamaan, niin vastaus on usein muotoa:

400+rahdit kaks viikko menee soita

...eikä esimerkiksi:

Hei,

Kiitos yhteydenotostasi.
Tiedustelemasi tuotteen hinta on 400eur (sis alv) ja toimitusaika noin kaksi viikkoa. Rahdit Matkahuollon kautta kustantavat 25 eur.

Laitetaanko tilaukseen?

Ystävällisin terveisin,
nnnn, nnnn Oy

Asianmukainen vastaaminen vain kuuluu siihen asiakaspalveluun ja lisää myyntiä.
Mielestäni on hullua, kuinka yrittäjät heittävät silkkaa rahaa hukkaan jättämällä asiakkaiden tiedustelut noteeraamatta.

Toisaalta, kuvassa on myös toinen puoli. Asiakkaiden tapa ottaa yhteyttä.
Aika moni suomalainen harrastaja ei osaa kirjoittaa paskan vertaa ja sähköpostit kirjoitetaan yhdellä sormella tyyliin:

"perän stefa seitkytä lukuseen dotkeen hinta ja toimitus aika"


Sellaiset tiedustelut jää helposti noteeraamatta, etenkin jos yrittää palvella hieman spesifisemmällä tavalla asiansa esittäviä asiakkaita.

Kun liittää tiedusteluun asianmukaiset asiat (osanumerot,yms.) niin on paremmat mahkut saada myös asianmukainen vastaus.

 

Käyn itse aika paljon kauppaa sähköpostin välityksellä ja jos siellä on sunnuntai-iltana vastaamaton meili/tiedustelu asiakkaalta niin vituttaa mennä nukkumaan, jos en ole laittanut vastausta.

 

Vertailun vuoksi, tähän topiciin liittyen:
viewtopic.php?f=11&t=289542

Tarvitsen siis pienen taka-akselin. Aloin kyselemään sellaista Kiinasta, kun siellähän noita pieniä 3-pyöräisiä mopoja on jos jonkinlaisia.

Nyt on kahdessa kiinalaisessa firmassa tarjouspyyntö vetämässä. Eka vastaus tuli tunnin sisään ensimmäisestä sinne päin lähetetystä postista. Ottavat muuten asiakkaan tosissaan nää kinukit. Firma lupaa toimituskapasiteetiksi 10000kpl periä /viikossa ja silti suostuvat valmistamaan yhden perän, asiakkaan mittojen mukaan. Lehtijousen kiinnikkeet luvattiin pyynöstäni jättää irti, että saan ne varmasti haluamaani kohtaan. Rahtiakin ollaan suunniteltu ja joka asiassa ajatellaan asiakkaan etua. Nyt ollaan rahdin suhteen tultu todennäköisesti siihen tulokseen, että mun siellä päin asuva tuttava käy hakemassa perän tehtaalta suoraan. Ja kaikki tää 3:ssa päivässä ja kyseessä on kuitenkin 90€ maksava taka-akseli.

Suomalainen firma ei olisi todennäköisesti 3:ssa päivässä edes vastannut.

 

Samalla tavalla ne puhelimessa kysyy



Ite kyselin sähköisellä yhteydenotto lomakkeella joka sivuilta löyty

yksikään firma josta kysyin ei vaivautunut vastaamaan vaikka viesti oli

"Päivää

Onko mahdollista valmistaa 750kg perävaunua mitoilla XXxXXxXX

Nimi."


Ei luulis olevan vaikeata vastata, mut ilmeisesti yksikään suomalainen perävaunu firma ei ollut kiinnostunut.

Sit viikon sai odotellaa peräkärryn aisasta viestiä ja sivulla oli alk.130
noh. tarjous tuli aisasta joka ois ollut 3m pitkä 278e plus alvi eli päälle 300 kahdesta palkista ja kourallisesta pultteja

 

Ja mitenköhän nää viimeiset viestit taas liittyy alkuperäiseen aiheeseen?

 

Loppuiko internetistäsi tila?

 

Kyllä aiheeseen omastakin mielestä voisi jo palata ja avata vaikkapa oma ketjunsa aiheesta "Suomalaiset firmat ja niiden olematon asiakaspalvelu"; ihan mahdottomaksihan nämä ihan asiaketjutkin muuttuvat jos aiheesta ei puhuta kuin 1 viesti/sivu -periaatteella. Löytyy se helmikin helpommin jos jostain tietystä kohteesta tietoa foorumilla etsii.

 

Naulan kantaan!

 

Re:

Samoin