AKE, autoilijan paras ystävä

Kaikille autoilijoille tiedoksi, aiheesta ajoneuvoveron palautus...
Myin autoni 13.6.2004, eikä minulla ole aikomusta hankkia tilalle toista autoa. Täten lähetin 16.6.2004 AKE:een faxilla pyynnön veronpalautuksesta, kuten AKE ystävällisesti nettisivuillaan neuvoo tekemään. Koska tililleni ei ollut tullut palautusta 28.6.2004 mennessä, faxasin perään 28.6. kaksikin faxia, joissa kysyin milloin veronpalautus mahtaisi olla tililläni. Faxeihin ei tullut 29.6. mennessä vastausta, joten lähetin 29.6. kyselyn AKE:n nettisivujen kautta. Ohessa lähettämäni utelu ja siihen saamani vastaus:
Viesti: Olen faxannut 16.6. ilmoituksen autoni, rek.nro xxx-xxx myymisestä ja
hakemuksen ajoneuvoveron palautuksesta.
Milloin veronpalautus on tililläni?

Vastaus:
Hei!

Faksi on aina hieman epävarma, mutta jos faksinne on tullut perille luettavassa
muodossa palautus on tilillänne noin kahden kuukauden kuluttua, jollei Teille
sitä ennen synny uutta maksuunpanoa jostain toisesta autosta, jonne ylimääräinen
suoritus automaattisesti hyvittyisi. Tällä hetkellä palautusten käsittely on
valitettavan ruuhkautunut, koska tänä vuonna palautetaan ensimmäistä kertaa
myynnin perusteella ja pyyntöjä on tullut lyhyessä ajassa kymmenen tuhatta.

Ystävällisin terveisin,

xxxx xxxxxxxx
palveluesimies
Ajoneuvoverotus

HALOO!!! Millä oikeudella AKE panttaa veronmaksajan rahoja itsellään, perustellen em.seikoilla, kuten faxin epävarmuudella ja ruuhkautuneella palautustilanteella?!? Hjyvä Sovjet-Finland, autoilun kehitysmaa nro 1!

 

Niin ja eikös se palautus tule vielä ilman korkoa sillä "pienellä" viiveellä eli AKE nostaa tästä vielä talletuskorot omaan pussiin. Jos nyt ajattelisi, että keskimääräinen palautus olisi vaikka 50 eur, niin 10000 palautusta olisi 500000 eur. Siitähän tulee jo ihan kivasti korkoa, kun pidetään se tilillä makaamassa... Rahastusta sanon minä ja aiemminkin olen sanonut että Suomen Sosialistinen Neuvostotasavalta...

 

>pyyntöjä on tullut lyhyessä ajassa kymmenen tuhatta.


Varmaan täytenä yllätyksenä. Kukaan ei osannut varautua siihen, että kansalaiset haluaisivat aiheetta maksamiaan rahoja takaisin :-o

Muutenkin, miksi palautusta pitää erikseen pyytää?

 

Tuossakin kait taka-ajatuksena ollut se että ihmiset eivät tajua pyytää palautusta-> rahat jäävät ake:lle-> uudelle omistajalle kyllä taatusti muistetaan lähettää uusi verolappu...

 

Veronpalautus maksetaan automaattisesti verovelvolliselle kuuden kuukauden päästä, mikäli sitä ennen ei hanki uutta autoa, jonka veroihin palautus voitaisiin hyvittää. Palautuksen saa aikaisemmin hakemuksella.

 

Itse sain vielä uuden verolapun entisen tilalle, kun en ollut vielä ehtinyt maksaa sitä => eräpäivään vielä aikaa. Eipä tarvinnut palautuksia anella.

Idea on varmaankin siinä, että suurin osa hankkii toisen auton tilalle, ja kätevintähän on maksaa ylimenevillä rahoilla uuden auton veroja. Vai olisiko se fiksumpaa maksaa palautukset ja lähettää seuraavana päivänä lasku uudesta verosta?

Kannattaa soitella, sieltä se selviää...

<font size=-1>[ Tätä viestiä muokkasi: Karvanoppa-Elvis 2004-06-29 20:01 ]</font>

 

Samaan aihe hässäkkään sopivaa: Vein vanhasta mersun reuhkasta kilvet pois kesällä 2001, pariviikkoa ennen kuin tämä "vanhan säännön diesel verokausi" katkesi. Parinviikon kuluttua palautettiin jäänösveron palautusosa, niikuin kuuluikin, mutta siitä kuukausi eteenpäin tuli uusi verolasku, "puuttuvasta vero-osuudesta" (15mk vähemmän kuin palautus oli)?????. Soitin asiasta akeen ja sanoivat että ei tarvitse maksaa ja että lasku saa huoletta repiä. No kuin sitten syksyllä myin auton pois, ei seuraava omistaja saanu sitä rekisteröityä ennenkuin tämä "vero-rästi" 70mk oli maksettu. Suomi on jännä maa!!!

 

Tarviiko tuokin oikeasti anoa?? Missä sen voi netissä tehdä? Joku aikaraja?

 

Ei tarvitse anoa kun se tulee automaattisesti puolen vuoden päästä. Paitsi jos haluaa aikaisemmin...

Aha elikkä se aika on nykyään vuosi. Viimeksi asiasta kysyessäni se oli puoli vuotta (?)

<font size=-1>[ Tätä viestiä muokkasi: Karvanoppa-Elvis 2004-07-01 20:18 ]</font>

 

Kyllä on vaikea palauttaa rahoja mutta jätähän vero maksamatta niin huomaat äkkiä että Ake:lla ollaan maksuissa ajantasalla.

 

Kyllä suomipojillakin on oikeutensa, mutta edellytyksenä on, että ryyppäät rahasi, työsi, eukkosi, asuntosi ja menet fattalle ja kerrot, että olet vaan niin masentunut. Jos on masentunut saa kaikki oikeudet. Ja kun sossu antaa uuden kämpän ja mööpelit ja vuokrarahat, niin vaan rohkeasti uudestaan. Kun niin masentaa.

 

Ei AKElla oikein toimi autoveronmaksu
osissakaan. Muistaakseni lasku tuli viikko ennen eräpäivää, en ole varma, mutta onneksi oli palkka juuri silloin. Eikö ne perkeleet osaa laittaa laskuun seuraavankin laskun eräpäivää, kun ne helvetin jaksotkin ovat niin epäselviä. Tai kai niihin jaksoihinkin saisi jotain tolkkua jos viitsisi miettiä, mutta kun ei huvita. Kaikki ne joutuu kuitenkin maksamaan.

 

Peli kovenee, tänään tuli vastaus sähköpostiin:

Hei!

Ake ei suinkaan "panttaa" kenenkään rahoja, mutta koska palautukset eivät lähde
itsestään vaan jokainen täytyy käsitellä erikseen käsin, kestää tuhansien
pyyntöjen käsittely aikansa. Käsittelin nyt Teidän asianne poikkeuksellisesti
jonon ohi, mutta koska ette antanut tilinumeroanne, palautuksenne tulee
maksuosoituksena nordea pankin kautta. En valitettavasti voi lähteä etsimään
juuri Teidän hakemustanne tuhansien joukosta. Palautus on noudettavissa muutaman
viikon kuluttua. Te saatte siitä erikseen ilmoituksen.

Ystävällisin terveisin,
xxxx xxxxxxxx

Tilinumero oli toki faxissani mutta täytyyhän se ymmärtää ettei sitä nyt kukaan AKE:ssa jouda etsimään. Varmaan se faksikin on ollut lukukelvoton joten... Toimitin tilinumeron uudestaan viimeisessä sähköpostissani, jossa kiitin NÖYRÄSTI että verovelvollisen asia oli "hoidettu" mutta katsotaan milloin tilille siirtyy jotain ja onko palautettu summa oikein...

 

heh! mitähän lehdissäkin puhuttaisi jos tullista sanottaisiin asiakkaalle ettei juuri heidän asiaansa kerettäisi ettimään tuhansien joukosta.

Käyttääköhän ne laskukeppiä akessa kun ne niitä palautuksia käsin laskee?

 

Eikös tuontiautojen verotuspäätökset ainakin mene hyvin pitkälti tuolla periaatteella - vai olikos tämä nyt sitä sarkasmia?

 

No mitä AKEn olisi tässä tapauksessa pitänyt tehdä?

Miksi faksi? AKEn sivuilla sanotaan että puhelimitse tai lomakkeella D605, jolla taas sanotaan ihan selkokielellä 'Hakemus palautetaan osoitteeseen Ajoneuvohallintokeskus, Ajoneuvoverotus, PL 120, 00101 Hki' eli ihan vanha kunnon postitus. Missään ei puhuta faksaamisesta, toki lomakkeen alaosassa on AKEn yleiset yhteystiedot mukaanlukien faksi mutta lomakkeen ohjeen perusteella faksia ei ole tarkoitettu yksittäisten ajoneuvoveropalautusten käsittelyyn vaan isompiin apua-maailma-tulessa tasoisten asioiden käsittelyyn.

Puhelimitse saa todennäköisesti kiinni tädin jolla on ATK nenän edessä ja olisi hoitanut asiasi samantien.

Semmoinen jippo on myös ettei palautusta kannata puhelimitsekaan vinkua ennenkuin on varmistunut että muutosilmoitus on tehty katsastuskonttoriin, ja tästäkin kannattaa odottaa vielä jokunen päivä että tieto lähtee eteenpäin.

Homma on nimittäin kahdessa järjestelmässä, katsastuskonttorin tädeiltä tieto menee katsastusjärjestelmään jossa säilötään vaan lähinnä ajoneuvon tekniset tiedot ja nykyinen omistaja/haltija. Sieltä tieto lähtee eteenpäin verojärjestelmään jossa tapahtuu varsinainen rahan kanssa puljaaminen, päätellään kuka on verovelvollinen kenelle lähetetään maksulappu ja kuinka paljon.

Vasta sitten kun tieto verovelvollisen vaihdosta on tullut verojärjestelmään asti ja se on käsitelty (vanhan verovelvollisen verovelvollisuus päätetty ja uudelle tehty uusi lappu) on vanhan omistajan saldoon ilmestynyt rahaa ja palautus voidaan tehdä.

Kieltämättä AKE olisi voinut asian hoitaa paljon sujuvamminkin, esim niin että muutosilmoituksen yhteydessä olisi voinut olla rasti 'vanha verovelvollinen haluaa saldopalautuksen'. Vaan AKE olisi voinut tehdä miljoona muutakin asiaa paremmin mutta virkamiehet on virkamiehiä, älykkäitä kuin pienehkö kontion kumisaapas ja joustavia kuin ratakisko.

Palautusaika on nykyisten webbisivujen mukaan 12kk. Jos itse olisin saanut päättää se olisi yksi kuukausi, yleensä jos ihminen hankkii uuden auton tilalle niin eiköhän se kuukauden sisällä tapahdu tai sitten ei ensinkään ja olisi AKEkin säästänyt rankasti työtä ja rahaa kun ei tarvitsisi käsitellä tuhansia rahat-takaisin anomuksia käsin.

Hieman muuten huvittaa nämä tuohtuneet kommentit suomi sovjet junioonista. Sinänsä ihan samaa mieltä tämä maa on ällöttävä virkamiespunikkila jollaisesta menosta pitäisi kaikin tavoin päästä eroon. Mutta toisaalta haluaisitte että AKElla pitäisi olla laumoittain virkamiehiä kärppänä faksin äärellä hoitamassa asianne salamannopeasti vaikka se olisikin lähetetty jonnekin väärään paikkaan, kuluttamassa tuntikausia verrahoin maksettua työaikaa metsästämässä jotain faksia ympäri taloa vaikka se olisi pitänyt postittaa osoitteeseen X? Eikö tämmöinen kuulosta nimenomaan sovjetjunioon touhulta.

Yhtään ei pitäisi palkata enempää ihmisiä valtion leivälle, ja jos meinaa tulla ruuhkaa kansalaisasioiden hoidossa niin niitä pitää joko automatisoida paremmin tai yksinkertaistaa. AKEn saisi kyllä ampua kiertoradalle koko viraston. 2004 budjetissa on ajoneuvoveron tuloksi arvioitu 285 miljoonaa euroa, sen hankkimiseksi on tällainen sotkuinen systeemi josta kukaan ei pidä ja kuitenkin helvetissä pelataan ekana lätkää ennenkuin arkadianmäellä uskallettaisiin edes kuiskata että voiskohan sen lopettaa. Toisaalta hetken mielijohteesta jotain viinaveroa lasketaan 300 miljoonaa veroa ilman sen kummempaa meuhkaamista. Valtion signaali on siis että ajelkaa kansalaiset päissänne vanhoilla paskoilla autoilla.

PS olin ulkopuolisen firman toimesta pari vuotta väsäämässä tota AKEn uutta systeemiä joten siksi sen toimintaperiaatteet aika tuttuja.

PS2 Vinkkinä teille joilla on useampia harraste yms autoja rekisterissä, jos inhottaa maksaa monesta autosta verot vuodeksi eteenpäin tai käsittelylisät erissä maksamisesta niin koettakaapa tehdä laskutussopimus. En tiedä ohjeistusta montako autoa pitää olla että tollaisen antavat mutta jos niitä nyt on puolisen tusinaakin niin luulisi että irtoaa. Tuossa sopparissa maksat verot kaikista autoista yhdellä maksulapulla laskutuskauden ajalta joka yleensä yksi kuukausi, eikä mitään käsittelykuluja muita mene. (Tästä asiasta kun joku ammattiautoilija vinkui iltalehdissä kun uusi verotussysteemi tuli käyttöön että piipii ei riitä raha maksaa ennakkoon. no voivoi kun ei ees tarvitse)


<font size=-1>[ Tätä viestiä muokkasi: Tap-Sa 2004-06-30 18:35 ]</font>

 

Ja jos AKElla on tuhansia hakemuksia käsiteltävänä, niin on myös tuhansia jotka haluavat asiansa käsiteltävän ensimmäisenä ja ohi jonojen... Mutta kun milloinkaan ei ole hyvä. Jos ei oo nälkä niin paskattaa ja silleen. Tuntuisiko realistiselta että jokaista verovelvollista kohden olisi oma virkailija hoitamassa henkilökohtaisesti asiat reaaliajassa?

Pankitkin on perseestä kun tilisiirrot yms. eivät aina tapahdu samalla sekunnilla kun nappia painaa. Ja kaupoissakin joutuu jonottamaan, kele!

Jos veroasioilla on tulenpalava kiire niin kannattaa käyttää sitä puhe-elintä. Sillä kun yleensä saa nopeammin ihmisen kiinni kuin sähköposteilla tms. vaikka ne kuinka olisivat nykypäivää...

<font size=-1>[ Tätä viestiä muokkasi: Karvanoppa-Elvis 2004-06-30 22:02 ]</font>

 

Voitko Tap-Sa kertoa ymmärsinkö oikein?
Soitto: Veronpalautus on tilillä samalla viikolla?
Posti: Veronpalautus on tilillä missä ajassa?
Faksi: Veronpalautus on tilillä noin kahdessa kuukaudessa. Tämän tiedän!
Ja jos ei hingu rahojaan takaisin laisinkaan, saat odotella 12kk. Tämäkin taisi olla suht selkeä?
Mielestäni veronpalautuksen takaisinmaksuajat ainakin fax-yhteydellä hoidettuna ovat käsittämättömän pitkät, puhumattakaan tuosta 12kk "talletuksesta"!
Mahtaako tulla missä ajassa vaikka kuinka soittelee ja postittelee, siellähän on ennalta arvaamaton ruuhka...

 

Hei ystävä hyvä, ei sitä lakimuutosta tehty ohi Aken, ja vaikka olisi tehty, niin olisihan sen muutoksen vaikutukset pitänyt huomioida ja palkata lisää väkeä äheltämään lippujen ja lappujen kanssa, niinhän kansalaisetkin joutuvat äheltämään, emmekäö me voi vällttää asioimista Aken kanssa, sillä sille ei ole kilpailevaa vaihtoehtoa.

Yksityisellä puolella moista pelleilyä ja vinoilua puulaakin työntekijältä ei tarvitsisi sietää. Ja muutenkin miksi se ylikuormitetty virkamies vittuilee oikeuksiaan peräävälle asiakkaalle, eikä järjestelmän kehittelystä vastanneille? Fiedänhän se vika on, kun ei ole ottettu ilmeistaä huomioon.

Jos Ake on joustamaton kerätessään rahaa, niin ei sille ymmärtämystä tarvitse suoda omiaan poisvaatiessa!

Ja jos virkamiestä siellä hakemuspinon ääressä ahdistaa, niin valittakoon esimiehelleen, eikä asiakkaille, ja ottakoon sairaslomaa tai menköön muihin hommiin , jos asiakaspalvelu ei maista.

 

En minä tässä AKEa ole kehumassakaan, ja tottakai itseänikin tympäisee joskus pelata näiden asioiden kanssa. Pointti oli vain siinä, että joskus voi joutua odottamaan, kun siellä on muidenkin asioita käsiteltävänä. Vai pitäisikö aina, kun vihainen asiakas soittaa kärsimättömänä, ruveta metsästämään juuri Hänen hakemustaan ja käsitellä juuri Hänen asiansa ensimmäisenä? Se on sitten pois joltakin muulta asiakkaalta.

Tokihan lisää henkilökuntaa voi palkata, mutta se maksaa. Ja se maksetaan verorahoilla. Sitten nuristaan taas.

Ja kun rahat tulevat kuitenkin, silti pitää raivota kun ne eivät tule nyt ja heti. On se niin väärin...

<font size=-1>[ Tätä viestiä muokkasi: Karvanoppa-Elvis 2004-07-01 13:17 ]</font>