rockautosta tilaaminen

Overdrive.fi on harrasteautoiluun keskittyvä verkkosivusto, joka tarjoaa sisältöä harrastajien ja rakentajien tarpeisiin. Epäasiallinen ja loukkaava sisältö, joka rikkoo sivuston käyttöehtoja, poistetaan. Näin eivät myöskään poliittinen keskustelu ja aiheet sinne kuulu. Harrastus on yhteinen poliittisesta kannasta riippumatta. Overdriven yleiset käyttöehdot löytyvät täältä, ja on hyvä muistaa, että jokainen keskustelija on rikos- ja vahingonkorvausoikeudellisessa vastuussa omien viestiensä sisällöstä.

Ketju osiossa 'Yleistä rakentelusta', aloittaja Hertta08, 11.3.2009.

  1. leivonharri

    leivonharri Gearhead

    Joku täällä oli siellä töissä...
    Kaaoksen kierre lähtee helpottamaan siitä, kun ensin vastaa sähköposteihin ja lomakkeilla tehtyihin yhteydenottoihin. Ne vähentää puhelimessa jonottamista ja kiire alkaa pikkuhiljaa helpottamaan.

    Tarvitseeko sähköpostin asia ratkaista kerralla? Ei, monille riittää tieto siitä, että ihminen on nähnyt viestin ja pystyy kommunikoimaan, että lähetys ei ole hukassa vaan jonossa.

    Kun viesteihin ei vastata, puhelinpalvelu ruuhkautuu "turhista kyselyistä" ja päädytään tilanteeseen jossa se saa pakettinsa joka jaksaa koviten huutaa. Kärsivällinen ihminen kärsii aina eniten. Ja teidän aika menee puhelimessa kiukkuisien ihmisten kuuntelemiseen sen sijaan, että tehtäisiin sitä lisäarvoa tuovaa työtä eli tullaamisia ja pakettien käsittelyä.

    Kyllä se siitä helpottaa!
     
  2. Meteorgrazy

    Meteorgrazy 3rd gear

    Mää sain sieltä (siis Fedexiltä) tänään viestin missä selitettiin tilanteen johtuvan goronasta ja brexitistä. Viesti oli kumminkin kovin kohtelias ja pahoitteleva nii että varrotaa ny viä pari päivää
     
  3. freetime-cruiser

    freetime-cruiser Double Gearhead

    Minäkin sain sen copypaste pahoitteluviestin sen jälkeen kun olin vihdoin saanut puhelinyhteyden fedexin aspaan.
    Paketti siis seisoi Vantaalla reilun 2 viikkoa, eilen sain sen sähköpostin joten eipä taida ihan lähipäivinä vielä olla pakettia tulossa.

    Tästäkin huolimatta, laitoin eilen taas tilauksen menemään rockautoon ja Fedexillä jälleen, tällä kertaa sellaisia osia että kunhan ennen lumia saapuvat niin ei hätiä...
     
  4. Hai

    Hai Double Gearhead

    Kyllä siellä Fedexillä on asiat sekaisin.
    Tein viime viikon tiistaina tilauksen neljästä varastosta ja etukäteen maksetuilla valtion huveilla.
    Kolme pakettia tuli tasajalkaa Tukholmaan sunnuntaina aikaisin aamusta ja jäivät sinne huilaamaan aina tiistai päivään asti. Neljäs paketti paineli ohi ja oli mulla kotona jo tiistaina IP.
    Ne kolme pakettia on siis ollu tiistaista asti Vantaalla. Niin ja mä asun itsekkin Vantaalla.
    Kirjoitin viestin Fedexille keskiviikkona, ei vastausta.
    Tänään aamusta kuuntelin 20min. pimputusta, kunnes vastasi se voi voi, ei nyt oikeinmitäänvoitehdä. Pitää odottaa.
    Ehdotin, että heidän pitäisi saada ne romut jaettua niin, että DDP (huvit maksettu) kulkemaan vihreäälinjaa, niinkuin ihmiset lentokentällä.

    Huomasin sitten vielä, että se 20min pimputustakin on maksullista.
    Jos olis ollu oma liittymä, olisin mennyt sinne terminaalille pidättämään hangitystä.
     
  5. rotax

    rotax 1st gear

    Viimeviikon keskiviikkona tilasin osia ja toimitusaika 19.5 ja niinpä tavara tuli eilen ja fedexillä. Ei ikinä mitään ongelmia toimitusten kanssa.

    Terkut Askistoon
     
  6. sbm396

    sbm396 Gearhead

    Mun paketti lähtenyt jo takasi Rockautoon
     
  7. rotaksi

    rotaksi 1st gear

    Perjantaina tilatut tänään kädessä,olisi ollut jo eilen mutten ollut paikalla.
     
  8. freetime-cruiser

    freetime-cruiser Double Gearhead

    Viime viikolla tilaamani paketti tuli tänään, ja Fedexin halvimmalla rahdilla.

    Mutta se 26.4. Vantaalle saapunut paketti on siellä edelleen.

    Onko kukaan saanut noita huhtikuun lopussa Vantaalle jumittuneita paketteja perille? Musta alkaa tuntua että ne ei oo jumissa vaan kadonneet, luulis pakettien jossain järjestyksessä kuitenkin kulkevan.


    Edit: soitin Fedexille kysyäkseni tilannetta, ne on nyt kehittänyt sitä puhelinpalvelua niin, että heti kun olet sen puhuvan pään kanssa asioinut ja syöttänyt lähetystunnuksen niin tulee samantien luuri korvaan. Eli ei tarvitse enää kuunnella sitä renkutusta mutta asia ei kyllä etene.
     
    Muokattu: 21.5.2021
  9. Hai

    Hai Double Gearhead

    Sun lähetysnumero on pantu sille listalle, mikä katkaisee puhelun.
     
  10. vani91

    vani91 Gearhead

    juu on, tasan 3 viikkoo loju paketti vantaalla nyt tuli tiistaina.
     
  11. aric-z

    aric-z 3rd gear

    27.4 saapuneen paketin sain maanantain, 3vko myöhässä.
     
  12. Kauko

    Kauko Gearhead

    Mä tilasin osia maanantaina iltapäivällä töiden jälkeen ja eilen iltapäivällä oli osat ovella, eli kolmessa päivässä.
     
    Seevu tykkää tästä.
  13. kipi79

    kipi79 3rd gear

    Kai se tarvitsee todeta ettei fedex kykene hoitamaan noita toimituksia perille. Yhteensä 4 pakettia tilattuna samana päivänä, 1 tuli ongelmitta himaan. 3 muuta istuu tullattuna Vantaalla. Noissa 3:ssa seuranta kertoo, että odottaa tullausta vaikka fedexin email vastauksessa ilmoitettiin, että kaikkien tullaus on ok ja paketit menossa jakoon. Yksi siellä edelleen istuvista paketeista on tilattu vielä pikana.

    Muilla kuriireilla ei tunnu olevan vastaavia ongelmia tullausten kanssa.
    Seurannassakin on viivettä, kun tullaamaan pääsi vasta vuorokausi sen jälkeen kun paketit tuli maahan, se oikea saapumispäivä näkyy tullaustiedoissa.
     
  14. Japanspeed

    Japanspeed 1st gear

    On fedexillä palvelu kyllä menny totaalisen paskaksi. Näin huonoo palveluu ei saanu edes postilta. Saavutus sinänsä. Kaikesta päätellen osa lähetyksistä kulkee aivan kuten pitääkin, joku osa jää jonnekkin, joille kukaan ei viitsi tehdä yhtään mitään. Itse olin jo rockautoon yhteydessä, heillä oli tieto että tullissa on ruuhkaa. laitoin niille huolinnasta saadun mailin, jonka mukaan tullaus jne on suoritettu viikkotakaperin, mutta paketti ei lähde liikkeelle. Kiittelivät kovasti siitä tiedosta. Aspa vastaa vaan että ei voi tehdä mitään. Harmi sinänsä että rockauton joutuu jatkossa skippaamaan. Mutta noin paskan firman kun fedex, kanssa en asioi enää koskaan. Palvelu on se mistä maksetaan, aina ei hinta ratkaise. Eikä koskaan enään...
     
  15. Hupeli

    Hupeli 2nd gear

    Minä olen iloinen että paketti lähetykset saapuvat ylipäätään.
    Yksi tai kaksi viikkoa sinne tänne ei meinaa mitään.
    Pääasia että tulevat ilman että tarvitsee alkaa jahtaamaan ja ei menetä rahaa sillä silloin pitäisi tehdä jotain.. vai mitä?
     
  16. Catrik

    Catrik 3rd gear

    Paketille on annettu toimitusaika-arvio. Toimituksesta on myös maksettu, usein jopa minimihintaa enemmän että pakettia ei tarvi odottaa kahta viikkoa. Sitten jos toimitusaika onkin viikon sijaan kolme viikkoa, joista kaksi menee jossain fedexin varastolla pyöriessä, niin kyllä palvelussa on sillon täysin selkeä virhe.

    Tämän keskustelun perusteella kysessä ei ole edes pelkästään normaalista poikkeava ruuhka (korona, brexit tms) koska osa paketeista tulee normaalin aikataulun mukaan ja osa on viikkoja jumissa.
     
    impala-63 tykkää tästä.
  17. Hupeli

    Hupeli 2nd gear

    Nämä palvelut mielestäni eivät ole antaneet aikoihin useampaa toimitus nopeutta.
    Ainoastaan eri yhtiöitä jos niitäkään.
    .......Relaxin boys......
     
  18. kipi79

    kipi79 3rd gear

    Kyllä kaikki muut kuriirit toimittavat kuten lupaavat. Eikä näissäkään tapauksissa ole kyse viiveestä maailmalla, vaan siitä että ne istuvat varastossa muutaman kymmenen kilsan päässä himasta, kun ovat ensi matkanneet helposti yli 10tkm ilman ongelmia muutamassa päivässä.
     
    impala-63, Catrik ja musta pässi tykkäävät tästä.
  19. Catrik

    Catrik 3rd gear

    Ei sillä ole mitään väliä onko yhtiö eri vai sama, jos maksan toiselle yhtiölle enemmän rahaa siitä että toimittavat nopeammin, sitten kuitenkin toimitus on hitaampi kuin halvemmalla vaihtoehdolla niin virhe on aivan selkeä. Nytkin mielenkiinnosta nakkasin jarrupääsylinterin ostoskoriin, Fedexillä kaksi toimitusvaihtoehtoa, ~1 viikon ja ~2 viikon toimituksella. Viikon toimitus maksaa ~tuplasti. Tuossa on kyllä jo melko selvästi reklamointiperuste jos kalliimpi toimitus kestää kauemmin kuin halvempi toimitus.
     
    impala-63 tykkää tästä.
  20. bathory

    bathory Gearhead

    Mulla kanssa nyt ollut jo pidempään vantaalla paketit jumissa. Kuten näköjään muillakin monella.
    Hassua vaan, että jos jengi on saanut sen jälkeen tilattuja paketteja.

    Koitan just jonottaa fedexin asiakaspalveluun. Luottokunnan kauttahan rahat saisi takaisin, mutta meni tossa nyt tullimaksujakin ja projekti viivästynyt ihan sikana.
     

Kerro tästä muillekin!